Termini del Pacchetto

Gentile Cliente TRAVELCENTIVE
 
Prima di stipulare con noi un contratto di viaggio che, ai sensi della normativa europea, si qualifica come pacchetto tutto compreso, siamo tenuti a informare il Cliente sia sui dettagli di tale pacchetto tutto compreso che lo riguardano, sia sui suoi diritti ai sensi della Direttiva UE 2015/2302. Le informazioni essenziali sulla procedura e sul contenuto del pacchetto tutto compreso sono riportate nelle descrizioni generali e specifiche dei servizi dei viaggi da noi pubblicizzati e nei presenti Termini e Condizioni Generali. Abbiamo incluso il modulo prescritto per i diritti del Cliente in conformità con la Direttiva UE 2015/2302 sul nostro sito web e nella conferma di prenotazione.
 
Le seguenti disposizioni, nella misura in cui sono state effettivamente concordate, diventano parte integrante del contratto del pacchetto tutto compreso stipulato tra il Cliente e noi, INSPIRE Germany GmbH, in qualità di tour operator responsabile, di seguito denominato INSPIRE. Esse integrano le disposizioni di legge di §§ 651a - y BGB (Codice civile tedesco) e degli Articoli 250 e 252 dell'EGBGB (Legge introduttiva al BGB) e le completano. Inoltre, ai voli di linea regolari con compagnie aeree internazionali si applicano le rispettive condizioni di trasporto della compagnia aerea operante. 
 
Pertanto, invitiamo il Cliente a leggere attentamente i nostri termini e condizioni prima di effettuare la prenotazione, poiché essi regolano il rapporto contrattuale tra il Cliente e INSPIRE.
 
I titoli riportati nei presenti termini e condizioni hanno solo scopo informativo e non sono vincolanti per il contenuto o l'interpretazione delle clausole.
 
Per coprire tutti i rischi di viaggio, raccomandiamo vivamente a ogni viaggiatore di stipulare un'assicurazione per cancellazione del viaggio, un'assicurazione per interruzione del viaggio e un'assicurazione sanitaria di viaggio che copra i costi di rimpatrio in ambulanza. 
 

Termini e condizioni generali

 
1. Registrazione e conferma
 
Con la registrazione, il Cliente presenta a INSPIRE un'offerta vincolante per la stipula del contratto del pacchetto tutto compreso e conferma contestualmente di aver preso visione delle informazioni precontrattuali sopra menzionate. La registrazione può avvenire anche per iscritto o per telefono, ma solitamente viene effettuata elettronicamente tramite la nostra piattaforma di prenotazione. Essa viene effettuata dal richiedente per tutti i partecipanti elencati nella registrazione. La base della registrazione del viaggio è rappresentata dall'inserzione pubblicitaria presente sul nostro sito web. Il contratto del pacchetto tutto compreso si intende concluso con l'accettazione da parte di INSPIRE. INSPIRE comunicherà l'accettazione il prima possibile inviando una conferma scritta del viaggio. La conferma elettronica della ricezione della registrazione del viaggio non costituisce accettazione del contratto del pacchetto tutto compreso. Se la conferma di viaggio viene emessa immediatamente dopo aver premuto il pulsante “Prenota con obbligo di pagamento” mediante la visualizzazione immediata della conferma di viaggio sullo schermo, il contratto del pacchetto tutto compreso si conclude con la visualizzazione di tale conferma di viaggio. La natura vincolante del contratto del pacchetto tutto compreso non dipende dal fatto che il Cliente utilizzi le opzioni di salvataggio o stampa della conferma di viaggio o riceva la conferma di viaggio in formato cartaceo (per posta). Ciò significa che è stato concluso un contratto di viaggio tutto compreso tra il Cliente e tutti i viaggiatori elencati nella registrazione e INSPIRE.
Se il contenuto della conferma di viaggio differisce dal contenuto della registrazione di viaggio, INSPIRE ha presentato una nuova offerta per la conclusione di un contratto. Il Cliente ha quindi il diritto di accettare l'offerta entro 7 giorni. INSPIRE è vincolata a questa offerta durante tale periodo. Se il Cliente dichiara per iscritto l'accettazione dell'offerta modificata entro questi 7 giorni, il contratto di pacchetto tutto compreso si conclude sulla base di tale offerta.
 
In conformità con le disposizioni di legge relative ai contratti di pacchetti vacanze stipulati a distanza (ad es. tramite lettere, telefonate, e-mail, servizi online), non sussiste alcun diritto di recesso, ma solo i diritti legali di revoca e cancellazione.
 
Tuttavia, sussiste il diritto di recesso se il contratto di servizi di viaggio è stato concluso al di fuori dei locali commerciali ai sensi del § 651a BGB, a meno che le trattative su cui si basa la conclusione del contratto non siano state condotte su richiesta preventiva del consumatore; in quest'ultimo caso non sussiste alcun diritto di recesso.
 
2. Pagamento/Certificato di sicurezza
 
Alla ricezione della conferma di viaggio/fattura e del certificato di sicurezza obbligatorio, è dovuto immediatamente un acconto pari al 30% del prezzo del viaggio ai sensi del §651 r BGB in combinazione con l'Art. 252 EGBGB, al più tardi 3 giorni lavorativi dopo la ricezione della conferma. Se il Cliente seleziona il metodo di pagamento “Travelcard” come mezzo di pagamento preferito, il saldo della Travelcard verrà detratto dal prezzo del viaggio per l'importo stabilito. Se il prezzo del viaggio supera il saldo della Travelcard, il Cliente dovrà selezionare un altro metodo di pagamento per l'importo restante. INSPIRE si aspetta quindi di ricevere il denaro secondo la prenotazione alla data di scadenza concordata contrattualmente. Nella misura in cui siamo disposti e in grado di fornire correttamente i servizi contrattuali, abbiamo adempiuto ai nostri obblighi di informazione previsti dalla legge e non sussiste alcun diritto di ritenzione legale o contrattuale da parte del Cliente, abbiamo il diritto di recedere dal contratto del pacchetto tutto compreso dopo un sollecito con scadenza e di addebitare al Cliente i costi di cancellazione in conformità con la Sezione 5 se l'acconto non viene versato. 
 
Il saldo è dovuto 60 giorni prima della partenza senza ulteriore preavviso. Si prega di notare la data di pagamento del saldo indicata sulla conferma di viaggio, poiché il ritardo nel pagamento può comportare la cancellazione del viaggio. Se il prezzo del viaggio concordato non è stato pagato per intero entro la data di scadenza, INSPIRE ha il diritto di recedere dal contratto di viaggio e di addebitare un risarcimento pari alle spese di cancellazione corrispondenti, a condizione che non sussista già un difetto di viaggio che dia diritto alla cancellazione in quel momento. INSPIRE ha il diritto di richiedere un risarcimento danni per inadempimento ai sensi di §§ 280 comma 1, 3, 281 BGB.
 
Se il Cliente ha prenotato il viaggio solo 30 giorni prima dell'inizio del viaggio o più tardi, il pagamento completo deve essere effettuato immediatamente alla ricezione della conferma di viaggio con certificato di sicurezza
 
Insieme alla conferma di viaggio/fattura, il Cliente riceverà un certificato di sicurezza che garantisce il denaro versato per l'importo concordato contrattualmente in caso di insolvenza di INSPIRE. INSPIRE ha stipulato un'assicurazione contro l'insolvenza con R+V Versicherung AG per proteggere i fondi dei propri clienti. Il relativo certificato assicurativo garantisce il diritto di rivalsa diretta del Cliente nei confronti dell'assicuratore in caso di insolvenza o incapacità di pagamento da parte di INSPIRE e verrà inviato al Cliente insieme alla conferma di viaggio.
 
3. Programma di viaggio e prezzo del viaggio
 
L'entità del servizio contrattuale risulta dalla descrizione del pacchetto tutto compreso, ad esempio nel volantino dell'offerta, in allegato alla nostra offerta in formato PDF, sul nostro sito web o su tutti gli altri canali in cui presentiamo solitamente la nostra offerta nella sua interezza, nonché dalle informazioni relative alla stessa contenute nella conferma di viaggio. Lo stesso vale per il prezzo del viaggio che il Cliente è tenuto a pagare. I servizi inclusi nel prezzo del viaggio sono specificati nel programma fornito. I costi per i servizi aggiuntivi, salvo diversa indicazione, sono a carico del Cliente e saranno addebitati separatamente.
 
4. Modifiche al programma di viaggio
 
a) Prima della conclusione del contratto
 
Il programma di viaggio è vincolante per INSPIRE nella misura in cui è diventato la base del contratto del pacchetto tutto compreso. Tuttavia, INSPIRE si riserva il diritto di apportare modifiche al programma di viaggio per motivi oggettivamente giustificati prima della conclusione del contratto, di cui INSPIRE informerà ovviamente il Cliente prima della prenotazione. Nel caso di viaggi di andata e ritorno, viaggi di studio e crociere, sono possibili modifiche all'itinerario in qualsiasi momento, ad esempio a causa di normative ufficiali, condizioni particolari del traffico stradale locale, emergenze mediche o se vengono scelti una rotta o un itinerario diversi nell'interesse della sicurezza dei partecipanti al tour o a causa delle condizioni meteorologiche. INSPIRE o il fornitore locale di servizi di INSPIRE decideranno autonomamente in merito a eventuali modifiche necessarie all'itinerario e/o alla durata del viaggio.
 
In caso di cancellazione di un volo di linea da parte della compagnia aerea e, ad esempio, in caso di mancato rispetto dell'orario di volo da parte della compagnia aerea, potrebbe rendersi necessario un cambio di compagnia aerea, di aeromobile o di aeroporto di partenza o di ritorno. Per questi o altri motivi simili, ci riserviamo espressamente il diritto di apportare tali modifiche o variazioni. In conformità con il regolamento UE relativo all'informazione dei passeggeri aerei sull'identità del vettore aereo operativo, INSPIRE è tenuta a comunicare al Cliente l'identità del vettore aereo operativo e tutti i servizi di trasporto aereo che saranno forniti nell'ambito del viaggio prenotato al momento della prenotazione.
 
b) Dopo la conclusione del contratto
 
INSPIRE si riserva espressamente il diritto di apportare deviazioni e modifiche ai singoli servizi di viaggio rispetto al contenuto contrattualmente concordato del contratto di viaggio che si rendono necessarie dopo la conclusione del contratto, nella misura in cui tali modifiche siano irrilevanti ai sensi della Sezione 651 f (2) BGB. Se INSPIRE può fornire il viaggio prenotato con una modifica significativa di una delle caratteristiche essenziali del servizio di viaggio (ad esempio, l'itinerario dei voli, gli scali o i voli in coincidenza, le modifiche agli itinerari di viaggio e le modifiche significative all'alloggio o all'itinerario di viaggio nel suo complesso) a causa di una circostanza verificatasi dopo la conclusione del contratto, o con una deviazione da un accordo contrattuale separato stipulato tra INSPIRE e il Cliente, INSPIRE ha il diritto di offrire al Cliente una modifica corrispondente del contratto o, in alternativa, la partecipazione a un altro viaggio (viaggio sostitutivo) prima dell'inizio del viaggio. In tal caso, il Cliente ha il diritto di recedere dal viaggio prenotato senza pagamento di alcun indennizzo, di richiedere la partecipazione a un viaggio sostitutivo o di accettare l'offerta di modifica del contratto entro 7 giorni dalla ricezione della nostra offerta di modifica del contratto. Informeremo espressamente il Cliente di tale termine nell'offerta di modifica. Pertanto, se entro tale termine il Cliente non comunica la propria volontà di recedere dal contratto di viaggio senza alcun costo aggiuntivo o di partecipare a un viaggio sostitutivo, la modifica contrattuale proposta si considera accettata. 
 
Il servizio modificato sostituisce quindi il servizio originariamente previsto dal contratto. Eventuali diritti di garanzia rimangono invariati qualora il servizio modificato risulti difettoso. 
 
5 Cancellazione, nuova prenotazione, trasferimento del contratto, modifica del nome da parte del Viaggiatore
 
a) Cancellazione
 
È possibile cancellare il viaggio in qualsiasi momento prima dell'inizio del viaggio senza fornire motivazioni. Nell'interesse del Cliente e per evitare malintesi, INSPIRE raccomanda di comunicare la cancellazione per iscritto. La data di cancellazione è determinata dalla data di ricezione della comunicazione di cancellazione da parte di INSPIRE. 
 
Se il Cliente recede dal contratto di viaggio tutto compreso o non inizia il viaggio, INSPIRE può richiedere un risarcimento adeguato per le spese di viaggio sostenute. Nel calcolo del risarcimento vengono solitamente presi in considerazione i risparmi sulle spese e gli altri possibili utilizzi dei servizi di viaggio di INSPIRE. Il Cliente è libero di dimostrare che non sono stati sostenuti costi o che questi sono stati significativamente inferiori a quelli indicati nelle seguenti tariffe forfettarie o nelle norme di cancellazione.
 
L'importo dipende dal prezzo del viaggio. Di norma, le spese di cancellazione che INSPIRE deve addebitare per ogni partecipante registrato in caso di cancellazione del viaggio da parte del Cliente sono calcolate per persona come percentuale del prezzo del viaggio:
 
Periodo prima della partenza in cui avviene la comunicazione da parte del Cliente: | Addebito:
98 giorni o più | Perdita del deposito
97 – 56 giorni | 50% del costo della vacanza
55 – 29 giorni | 75% del costo della vacanza
28 giorni o meno | 100% del costo della vacanza
Mancata presentazione (il giorno della partenza) | 100% del costo della vacanza
 
INSPIRE si riserva il diritto di richiedere un risarcimento più elevato e specifico invece delle tariffe forfettarie di cui sopra, nella misura in cui INSPIRE dimostri di aver sostenuto spese significativamente superiori alla tariffa forfettaria applicabile. In tal caso, INSPIRE è tenuta a quantificare e dimostrare il risarcimento richiesto.
 
Fatta salva la Clausola 5.a., INSPIRE non può richiedere un risarcimento se si verificano circostanze inevitabili e straordinarie nella destinazione o nelle sue immediate vicinanze che compromettono in modo significativo l'esecuzione del pacchetto tutto compreso o il trasporto delle persone verso la destinazione. 
 
b) Nuova prenotazione
 
Le modifiche sono generalmente escluse. Qualsiasi modifica alla data del viaggio, al programma di viaggio, al luogo di partenza, all'albergo, all'alloggio o al programma di andata e ritorno o al mezzo di trasporto è considerata una nuova prenotazione. Sono considerate cancellazioni con successive nuove prenotazioni. 
 
c) Trasferimento del contratto ai sensi di § 651e BGB:
 
Fino all'inizio del viaggio, tenendo conto di un periodo di tempo ragionevole per le misure organizzative, che deve essere ragionevole per INSPIRE, è possibile richiedere che una terza parte subentri nei diritti e negli obblighi derivanti dal contratto di viaggio al posto del Cliente. INSPIRE può opporsi all'ingresso della terza parte se questa non soddisfa i requisiti speciali di viaggio o se norme di legge o ordini ufficiali ne impediscono la partecipazione. Se un terzo subentra nel contratto, tale terzo e il Cliente sono responsabili in solido nei confronti di INSPIRE per il prezzo del viaggio e i costi aggiuntivi sostenuti per il subentro del terzo, in particolare per la modifica dei biglietti del vettore e le spese dei rispettivi fornitori di servizi. Tali costi aggiuntivi sono dovuti solo se sono stati sostenuti e dimostrati al Cliente da INSPIRE. INSPIRE addebiterà al Cliente una commissione di elaborazione di 100 euro a persona.
 
Cancellazione, nuova prenotazione e dichiarazioni di modifica devono essere effettuate in forma scritta nell’interesse del Cliente e come prova.
 
d) Modifica del nome
 
Al momento della prenotazione della vacanza, INSPIRE deve disporre del nome completo del Cliente, con tutti i nomi e cognomi, e dei nomi di tutti i partecipanti al tour registrati, in conformità con il passaporto in corso di validità. Dopo che INSPIRE ha confermato la prenotazione, le modifiche dei nomi sono consentite solo dietro pagamento di una commissione di elaborazione pari a 50€ a persona. Le modifiche dei nomi presso i vettori sono possibili solo in casi eccezionali e su richiesta; INSPIRE addebita una commissione di modifica del nome pari a 100€ a persona dopo l'emissione del biglietto. A seconda della disponibilità dei posti, potrebbero essere applicati supplementi di trasporto aggiuntivi.
 
6 Restrizioni alla partecipazione e collaborazione del partecipante
 
a) Garanzia da parte del partecipante al tour e diritti speciali di istruzione del responsabile del tour/della guida turistica
 
Il partecipante al tour garantisce di essere fisicamente e mentalmente idoneo al viaggio/al corso ecc. prenotato. Il responsabile del tour/la guida turistica ha il diritto di escludere il partecipante dall'ulteriore partecipazione al tour/al corso in caso di evidente inidoneità (ad es. a causa di affaticamento, sovraccarico fisico, consumo di alcol o droghe) e in caso di forma fisica insufficiente. 
Ciò vale anche se il partecipante viola ripetutamente le regole di comportamento o le istruzioni e le norme di sicurezza comunicategli dal responsabile del tour/dalla guida turistica, o se gli altri partecipanti al tour o il corretto svolgimento del tour sono messi in pericolo o subiscono lesioni o danni a causa del suo comportamento. In caso di cancellazione del contratto di viaggio per motivi comportamentali non è previsto alcun rimborso parziale del prezzo del tour.
 
b) Rischio maggiore
 
Il partecipante al tour è consapevole che, oltre ai normali pericoli e rischi di un viaggio di andata e ritorno e della partecipazione al traffico stradale, durante i viaggi di andata e ritorno possono verificarsi pericoli e rischi particolari, in particolare a causa del terreno sconosciuto al partecipante al tour. Oltre a un livello di sforzo fisico potenzialmente elevato e inusuale, tra questi rischi si annoverano, in particolare, condizioni meteorologiche estreme che possono verificarsi improvvisamente e che non sono sempre paragonabili a quelle del proprio Paese. Questi tour comportano anche rischi quali la possibile distanza dalla più vicina struttura sanitaria adeguata, difficoltà di trasporto in caso di malattia o incidente, ecc. Il partecipante al tour è consapevole di questi rischi. Il partecipante al tour è consapevole di tali rischi e li accetta incondizionatamente effettuando la prenotazione.
 
c) Condizioni atmosferiche speciali
 
INSPIRE seleziona le date dei tour offerti in modo tale che le condizioni meteorologiche per un soggiorno/tour nella zona interessata siano il più favorevoli possibile secondo i valori climatici statistici a lungo termine. Tuttavia, INSPIRE non è responsabile dell'effettivo verificarsi di condizioni meteorologiche avverse; a tale riguardo, il partecipante al tour non ha diritto al rimborso del prezzo del tour. 
 
7. Cancellazione e conclusione da parte di INSPIRE
 
INSPIRE può ritirarsi dal contratto del pacchetto tutto compreso prima dell’inizio del tour o annullare il contratto dopo l’inizio del tour in questi casi: 
 
a) fino a 31 giorni prima dell’inizio del viaggio se il numero dei partecipanti non è stato raggiunto, se un numero minimo di partecipanti è dichiarato nell’annuncio di INSPIRE per il viaggio in questione. L’avviso di cancellazione sarà inviato al Cliente immediatamente e il deposito subito rimborsato.
b) senza osservare un periodo di preavviso, se il Cliente disturba continuamente l'esecuzione del viaggio a causa del suo comportamento nonostante un'avvertenza da parte di INSPIRE o se il Cliente si comporta in modo opposto al contratto fino al punto di giustificare la cancellazione immediata del contratto (vedere la Clausola 6a). INSPIRE manterrà il diritto al prezzo del viaggio ma compenserà il valore delle spese risparmiate nonché i vantaggi che INSPIRE ottiene da qualsiasi altro utilizzo dei servizi non utilizzati, inclusi gli importi rimborsati a INSPIRE dai fornitori dei servizi
c) inoltre, per motivi comportamentali, se il Cliente cerca di portare o porta armi, munizioni, sostanze esplosive o infiammabili e simili; inoltre, se il Cliente consuma o trasporta droghe o commette reati penali durante il viaggio. La cancellazione giustificata si applica anche nel caso in cui il Cliente tenti di commettere quanto suddetto.
d) Se il Cliente ha prenotato con dati personali, indirizzo e/o documenti di identità falsi o se è inserito nelle liste anti-terrorismo/soggetti sanzionati di UE o OFAC.
 
8. Cancellazione del contratto per il pacchetto tutto compreso a causa di circostanze inevitabili e straordinarie
Se INSPIRE è impossibilitata ad eseguire e adempiere al contratto di viaggio prima dell'inizio del viaggio a causa di circostanze inevitabili e straordinarie, INSPIRE può dichiararne la cancellazione immediatamente dopo essere venuta a conoscenza del motivo della cancellazione. INSPIRE rimborserà quindi il prezzo del viaggio pagato entro 14 giorni. INSPIRE si riserva il diritto di richiedere un risarcimento ragionevole per i servizi di viaggio forniti o ancora da fornire o per la loro pianificazione e fornitura.
 
9. Garanzia
 
a) Notifica di difetti/rimedio
 
Se il tour non viene fornito in conformità con il contratto, è necessario comunicare immediatamente il difetto a INSPIRE. Se si omette intenzionalmente di comunicare i difetti, non si ha più diritto a far valere i propri diritti alla riduzione del prezzo e al risarcimento dei danni. 
 
È necessario concedere a INSPIRE un periodo di tempo ragionevole per porre rimedio al difetto, a meno che non sia necessario un rimedio immediato o che INSPIRE lo rifiuti. INSPIRE può porre rimedio al difetto fornendo un servizio sostitutivo di valore uguale o superiore.
 
Il Cliente può rivolgere la sua richiesta di risarcimento direttamente a INSPIRE:
 
INSPIRE Germany GmbH
Terminalstr.18
85356 Munich
Tel. 0049 - 
E-Mail: travelcentive@travelbyinspire.com
 
Le guide turistiche, le agenzie e i dipendenti dei fornitori di servizi non sono autorizzati da INSPIRE a confermare i difetti o a riconoscere i reclami nei confronti di INSPIRE. 
 
b) Riduzione del prezzo di viaggio, §651 m BGB
 
Il Cliente può richiedere una riduzione del prezzo del viaggio corrispondente alla prestazione ridotta (riduzione) se, nonostante la richiesta di rimedio (vedere 8.a), i servizi di viaggio o i servizi sostitutivi accettati non sono stati forniti in conformità al contratto.
 
c) Cancellazione del contratto per il pacchetto tutto compreso, § 651 l BGB
 
Se INSPIRE non fornisce una soluzione entro un periodo di tempo ragionevole o dichiara che una soluzione non è possibile e il viaggio è significativamente compromesso a causa della fornitura non contrattuale dei servizi, è possibile recedere dal contratto di viaggio. Se il contratto viene successivamente cancellato, il Cliente mantiene il diritto al rimpatrio se il contratto includeva il viaggio di ritorno. INSPIRE si farà carico dei costi aggiuntivi del viaggio di ritorno. Casi di circostanze imprevedibili e straordinarie che non influiscono sui servizi di viaggio di INSPIRE non danno diritto al Cliente di cancellare gratuitamente il contratto di viaggio. 
 
d) Danni, § 651 n BGB
 
Se INSPIRE viola in maniera colposa gli obblighi derivanti dal contratto di viaggio, INSPIRE è tenuta a risarcire il danno causato. Se il viaggio viene impedito o compromesso in modo significativo, è possibile richiedere anche un adeguato risarcimento in denaro per il tempo di vacanza inutilmente trascorso, qualora la richiesta di riparazione non abbia avuto esito positivo (vedere 9.a).
 
10. Periodo di limitazione
 
I diritti del Cliente derivanti dalla fornitura non conforme al contratto del viaggio scadono dopo 2 anni. Il termine di prescrizione decorre dal giorno in cui il viaggio avrebbe dovuto terminare secondo il contratto (§ 651j BGB). I diritti derivanti da azioni non autorizzate cadono in prescrizione entro tre anni. 
 
11. Responsabilità di INSPIRE
 
Nell'ambito del dovere di diligenza di un operatore commerciale prudente, INSPIRE è responsabile di quanto segue: 1. la preparazione coscienziosa del viaggio, 2. l'attenta selezione e il monitoraggio dei fornitori di servizi, 3. la correttezza della descrizione del servizio, ma non per le informazioni contenute in opuscoli locali, alberghieri o di altro tipo non pubblicati da INSPIRE, che sono allegati da INSPIRE ai documenti di viaggio, 4. la corretta fornitura dei servizi di viaggio concordati contrattualmente.
 
12. Limitazione di responsabilità
 
a) contrattuale
 
La responsabilità contrattuale di INSPIRE è limitata a tre volte il prezzo del viaggio per danni che non siano lesioni fisiche (anche la responsabilità per violazione di obblighi precontrattuali, accessori o contrattuali principali), nella misura in cui il danno non sia stato causato intenzionalmente o per grave negligenza da parte di INSPIRE. La limitazione di responsabilità si applica anche nella misura in cui INSPIRE sia responsabile dei danni subiti dal Cliente esclusivamente per colpa di un fornitore di servizi. 
 
b) legale
 
Il diritto al risarcimento dei danni nei confronti di INSPIRE è limitato o escluso nella misura in cui anche la responsabilità di un fornitore di servizi è esclusa o limitata in base alle disposizioni di legge applicabili ai servizi forniti dal fornitore di servizi. Nella misura in cui INSPIRE è il vettore aereo contrattuale, la responsabilità è regolata in base alle disposizioni pertinenti dell’Air Traffic Act in relazione agli accordi internazionali di Varsavia, L'Aia, Guadalajara e alla Convenzione di Montreal. Ciò limita generalmente la responsabilità del vettore aereo per morte o lesioni personali, nonché per lo smarrimento o il danneggiamento del bagaglio.
 
c) per servizi di terze parti
 
INSPIRE non è responsabile delle interruzioni del servizio in relazione a servizi che sono semplicemente organizzati da INSPIRE come servizi di terzi (ad es. eventi sportivi, festival, corsi di formazione esterni ed escursioni, ecc.) e che sono espressamente contrassegnati come servizi di terzi nella descrizione del viaggio (offerta aggiuntiva).
 
13. Regolamenti su passaporto, visto, cambio valuta, dogana e norme sanitarie
 
INSPIRE è tenuta a informare il Cliente in merito alle disposizioni in materia di passaporti, visti e norme sanitarie prima della stipula del contratto, nonché a eventuali modifiche delle stesse prima della partenza. Ogni viaggiatore (compresi i bambini) proveniente dai Paesi dell'UE e dalla Svizzera deve essere in possesso di un passaporto leggibile elettronicamente (ePassport) con validità residua di almeno sei mesi dopo la fine del viaggio; ciò vale anche per i viaggi all'interno dell'Europa. INSPIRE non è responsabile del rilascio e della ricezione tempestivi dei visti necessari da parte delle rispettive rappresentanze diplomatiche. Il Cliente è responsabile del rispetto di tutte le norme importanti per la realizzazione del viaggio. Tutti gli svantaggi, in particolare il pagamento delle spese di cancellazione derivanti dal mancato rispetto di tali norme, sono a carico del Cliente, salvo che siano causati da informazioni errate o mancanti fornite da INSPIRE. Se le norme su passaporto, visto, le norme sanitarie o altre norme di ingresso dei singoli Paesi non vengono rispettate per motivi imputabili al Cliente, o se il visto non viene rilasciato in tempo per colpa del Cliente, impedendogli così di viaggiare, INSPIRE può rifiutare il trasporto o il proseguimento del viaggio senza alcun obbligo di risarcimento e addebitare al Cliente il risarcimento forfettario corrispondente ai sensi della Sezione 5.a delle presenti condizioni di viaggio. In tal caso, il Cliente ha il diritto di dimostrare che non è stato subito alcun danno o che il danno non è stato subito per l'importo richiesto.
 
Se il Cliente è tenuto a pagare tasse di ingresso o oneri simili per entrare in un Paese interessato dal viaggio, o se sono richiesti documenti di viaggio (ad es. visto) di cui INSPIRE è responsabile per tutti i passeggeri, INSPIRE ha il diritto di addebitare al Cliente i costi sostenuti e pagati.
 
14. Assicurazioni
 
Il Cliente deve sottoscrivere un’assicurazione di viaggio, inclusa l'assicurazione per cancellazione del viaggio, a meno che non sia inclusa nel prezzo del tour e dichiarata nella descrizione del servizio. Si applicano le condizioni di assicurazione generale della rispettiva compagnia. Raccomandiamo vivamente di sottoscrivere tale assicurazione.
 
15. Varie / Protezione dei dati
 
Nell'ambito della prenotazione, il Cliente fornisce a INSPIRE i dati personali necessari per l'organizzazione del viaggio. INSPIRE elabora l'ordine di prenotazione in conformità con le norme vigenti in materia di protezione dei dati sulla base del GDPR. INSPIRE utilizza i dati personali del Cliente per evadere gli ordini, soddisfare le richieste e i desideri e, se necessario, per le proprie ricerche di mercato. INSPIRE utilizzerà questi dati per sondaggi relativi ai prodotti e per scopi di marketing solo previo consenso del Cliente. INSPIRE desidera sottolineare che utilizza i dati personali del Cliente, quali nome, indirizzo e/o indirizzo e-mail, per inviare occasionalmente informazioni, ad esempio newsletter via e-mail e/o posta. I dati saranno utilizzati solo ai fini dell’invio di tali informazioni se ne è stata fatta richiesta attraverso il sito web INSPIRE. Il Cliente può opporsi all’utilizzo dei suoi dati per questi fini in qualsiasi momento annullando l’invio delle informazioni. I dati personali saranno trasferiti solo alle società coinvolte nella prenotazione. INSPIRE non trasmetterà i dati a terze parti senza il consenso esplicito né un obbligo legale. Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy all’indirizzo: https://it.travelcentive.com/privacy-policy
 
16. Informazioni sulla risoluzione delle controversie 
 
Per quanto riguarda il Consumer Dispute Resolution Act, INSPIRE intende sottolineare che INSPIRE non partecipa nella risoluzione volontaria delle controversie dei consumatori. Se una risoluzione di controversia diventa obbligatoria per INSPIRE dopo la stampa di questi Termini e Condizioni, INSPIRE informerà i consumatori di ciò in un modulo appropriato. INSPIRE fa riferimento alla piattaforma europea online di risoluzione delle controversie http://ec.europa.eu/consumers/odr/ per tutti i contratti conclusi nelle transazioni legali elettroniche.
 
17. Foro competente/scelta di legge
 
Il foro competente per le azioni legali contro INSPIRE è Monaco di Baviera. Il rapporto contrattuale tra il Cliente e INSPIRE è regolato esclusivamente dal diritto tedesco. Ciò vale anche per l'intero rapporto giuridico. Nella misura in cui la responsabilità del tour operator non è regolata dal diritto tedesco in caso di azioni legali contro INSPIRE all'estero, si applica esclusivamente il diritto tedesco per quanto riguarda le conseguenze giuridiche, in particolare per quanto riguarda il tipo, la portata e l'importo dei reclami del Cliente.
 
18. Mancanza di validità
La mancanza di validità delle singole disposizioni del contratto per il pacchetto tutto compreso non deve causare la mancanza di validità del contratto per il pacchetto tutto compreso nel suo insieme.
 
 
Il tour operator del pacchetto tutto compreso offerto è:
 
INSPIRE Germany GmbH
Terminalstr.18
85356 Munich
Munich, Germania
 
E-Mail: travelcentive@travelbyinspire.com
Internet: www.travelcentive.com
 
Amministratore delegato: Richard Buxton
Registro commerciale: AG Munich HRB 294414 , 
 
 
-stato aprile 2025-
 
 
Modulo per informare il viaggiatore nel caso di un pacchetto tutto compreso ai sensi di § 651a del codice civile tedesco
 
La combinazione di servizi di viaggio offerta al Cliente è un pacchetto tutto compreso così come è inteso dalla Direttiva (UE) 2015/2302.
Il Cliente pertanto fa uso di tutti i diritti UE che si applicano ai pacchetti vacanze.
 
La società INSPIRE Germany GmbH si assume la completa responsabilità dell’esecuzione corretta dell’intero pacchetto.
 
Inoltre INSPIRE ha la sicurezza richiesta legalmente per il rimborso dei pagamenti del Cliente e, se il trasporto è incluso nel pacchetto tutto compreso, per assicurare il viaggio di ritorno in caso di insolvenza.
 
Diritti principali ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2302
 
  • I viaggiatori ricevono tutte le informazioni essenziali sul pacchetto prima di concludere il contratto per il pacchetto tutto compreso.
  • Almeno un operatore è sempre responsabile della fornitura corretta di tutti i servizi di viaggio inclusi nel contratto.
  • I viaggiatori ricevono un numero telefonico per emergenze o i dettagli di un punto di contatto attraverso cui possono contattare il tour operator o l'agente di viaggio.
  • I viaggiatori possono trasferire il pacchetto tutto compreso a un’altra persona entro un periodo ragionevole di tempo e con un possibile costo aggiuntivo.
  • Il prezzo del pacchetto tutto compreso potrebbe essere accresciuto solo se determinati costi (ad es. il prezzo del carburante) aumentano e se questo è espressamente indicato nel contratto e in nessun caso non più di 20 giorni prima dell’inizio del pacchetto tutto compreso. Se l’aumento di prezzo supera dell’8% il prezzo del tour, il viaggiatore può ritirarsi dal contratto. Se un tour operator si riserva il diritto di aumentare il prezzo, il viaggiatore ha il diritto a una riduzione di prezzo se i costi corrispondenti sono ridotti.
  • I viaggiatori possono ritirarsi dal contratto senza pagare alcun costo di cancellazione e ricevere il rimborso completo di tutti i pagamenti se uno degli elementi essenziali del pacchetto, con l'eccezione del prezzo, cambia in modo significativo. Se l’operatore responsabile del pacchetto cancella il tour prima dell’inizio del tour stesso, i viaggiatori hanno diritto a un rimborso e, in determinate circostanze, a un risarcimento.
  • I viaggiatori possono ritirarsi dal contratto senza pagare alcun costo di cancellazione se circostanze eccezionali si verificano prima dell’inizio del pacchetto, ad esempio se ci sono gravi problemi di sicurezza alla destinazione che potrebbero influenzare il tour.
  •  Inoltre, i viaggiatori possono ritirarsi dal contratto in qualsiasi momento prima dell’inizio del tour in seguito al pagamento di un costo di cancellazione ragionevole e giustificabile.
  •  Se, dopo l’inizio del tour, elementi essenziali del pacchetto non possono essere messi in atto come concordato, al viaggiatore devono essere offerte alternative ragionevoli senza alcun costo extra. Il viaggiatore può ritirarsi dal contratto senza pagare alcun costo di cancellazione (nella Repubblica Federale Tedesca questo diritto è chiamato “cessazione”) se i servizi non sono forniti ai sensi del contratto e questo ha un impatto significativo sulla fornitura dei servizi del tour previsti dal contratto e il tour operator non riesce a risolvere la situazione. 
  • Il viaggiatore ha diritto a una riduzione e/o un risarcimento se i servizi di viaggio non sono forniti o non sono forniti correttamente.
  • Il tour operator fornirà assistenza al viaggiatore se è in difficoltà.
  • Nel caso di insolvenza del tour operator o - in alcuni Stati membri - dell’agente di viaggio, i pagamenti sono rimborsati. Se l’insolvenza del tour operator o, dove applicabile, dell’agente di viaggio si verifica dopo l’inizio del tour e il trasporto fa parte del tour, il viaggio di ritorno dei viaggiatori è garantito.
 
Maggiori informazioni sulla protezione da insolvenza
 
INSPIRE Germany GmbH ha sottoscritto un’assicurazione per insolvenza con 
R+V Versicherung AG
Raiffeisenplatz 1
65189 Wiesbaden
Telefono: 0800 533 -1112
Fax: 0611 533-4500
E-Mail: ruv@ruv.de
 
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